넷플릭스는 자동결제가 되기 때문에 만약에 무료로 넷플릭스를 이용하게 계시다가 해지 신청을 하지 않으셔서 결제가 진행된 경우에 해지 해지 환불 신청을 할 수 있다는 거 알고 계신가요? 일반적으로 해지를 하게 되면, 다음 결제일까지 이용을 하고 추가 결제가 되지 않는 방식인데요. 결제가 진행되고 나서 시청기록이 없는 경우에 원활하게 환불을 받을 수 있습니다.
넷플릭스 홈페이지에서 [계정] 페이지로 들어오시면 [멤버십&결제정보] 영역이 있습니다. 여기에서 [멤버십 해지]를 눌러서 해지 진행 해주시면 됩니다.
멤버십 해지를 진행하게 되면, 현 결제 주기 마지막 날에 해지가 진행됩니다. 만약 지금 바로 해지를 하고 환불 받기를 원하시니다면 이 방법말고, 고객센터로 직접 문의를 해주셔야 합니다.
넷플릭스 홈페이지 우측 상단에 있는 [프로필]을 누르시면 나오는 메뉴에서 [고객센터] 항목을 클릭해주세요.
[고객센터] 페이지에서 넷플릭스 해지 환불을 요청할 수 있는 방법은 [문의 전화]와 [실시간 채팅] 2가지 방법이 있습니다. 편하신 방법으로 선택해서 해지 진행해주시면 됩니다.
문의전화와 실시간 채팅의 한국어 상담은 [월요일부터 일요일, 오전 8시~오후8시]까지 가능합니다. 한국어 상담을 위해서는 이 시간을 꼭 확인해주셔야 합니다. 저는 새벽에 해지를 신청하려고 했는데 한국어 상담운영시간이 아니어서 영어로 문의를 드렸어요. 영어는 연중무휴 24시간 지원이 됩니다. 영어로 지원을 받기 위해서 [계정]으로 돌아가서 언어를 영어로 바꿔주시면 됩니다.
사실 영어를 잘 못하는 편이지만 빠른 해지와 환불을 위해서 번역기의 힘을 빌렸습니다.. 그렇게 해서 영어로 실시간 채팅을 해보았습니다. 그냥 결제를 잘못했고, 그래서 환불을 원한다고 채팅을 보냈습니다.
그럼 정말 친절하게 상담을 도와주십니다. 상담원분께서 말씀해주시는대로 이름과 이메일을 알려드리면 넷플릭스 해지 환불을 진행해주세요. 보통 환불은 2~5일 정도 걸릴 수 있다고 합니다.
넷플릭에서 등록되어 있던 메일로 멤버십 해지와 관련되어 안내 메일이 옵니다. 멤버십이 언제 해지가 되었고, 다시 재시작하려면 어떻게 해야하는지에 대한 내용입니다. 이렇게 해주시면 원활하게 넷플릭 해지 환불이 완료가 됩니다.
넷플릭스 해지 환불을 원하시는 경우에 고객센터를 통해서 문의를 하면 친절히 안내도와주시더라구요. 한국어로 상담을 받고 싶으실 때에는 꼭 고객센터 운영시간을 확인하시고 문의하시는 것이 좋습니다. 해지 신청을 잊고 결제가 되었을 때, 결제 후 아무런 시청기록이 없을 때 이렇게 해지 환불 받을 수 있습니다.
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